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Versand
- Im Allgemeinen betragen die Versandkosten: 14,50 € für Bestellungen von bis zu 12 Flaschen und 29 € für Bestellungen von mehr als 12 Flaschen (entlegene Gebiete und Inseln nicht eingeschlossen, wenden Sie sich für weitere Informationen an help@velvetbull.com).
- Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet, abhängig von der Versandadresse und dem Gewicht Ihrer Flaschen. Jede Flasche (0,75 Liter) entspricht je nach Flaschenform 1,5 / 2,0 kg Transport.
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage; Lieferzeit: 3-15 Werktage.
- Die Versandkosten beinhalten Versandkartons und Schutzabscheider für Flaschen.
- Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
- Für den Erhalt der Weine ist eine Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich. Geben Sie keine Bestellung auf, wenn Sie minderjährig sind.
- Abhängig von der Anzahl der Flaschen und dem Wert Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise einen Rabatt auf die Versandkosten. Dies wird automatisch dem Warenkorb zugewiesen, wenn er die Kriterien erfüllt. Bestellen Sie 12 oder mehr Flaschen, um die Versandkosten pro Flasche weiter zu senken.
- Wenn die Logistikunternehmen die Weine aufgrund Ihrer Abwesenheit an der Lieferadresse oder aufgrund einer Verzögerung bei der Abholung der Weine im angegebenen Geschäft nicht liefern können, werden die Weine an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden Ihnen die Kosten für die Weine ohne Versandkosten zweimal erstattet, um den Transport zu Ihrer Adresse und die Rücksendung an unsere Adresse zu decken. Die Rückerstattung erfolgt, wenn die Flaschen bei uns ankommen. Wenn Sie Ihre Weine wieder haben möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Kreditkarten, die über das PayPal-System verarbeitet werden: PayPal ist ein sicheres Kreditkartenzahlungssystem.
Über das Stripe-System verarbeitete Kredit- oder Debitkarten: Mit Stripe können Sie Ihre Zahlungen sicher mit der für Sie am besten geeigneten Karte vornehmen.
Überweisung: Bitte überweisen Sie den Betrag an die in den Bestelldetails angegebene IBAN.
Kundenkonto
Um Ihre Bestellungen zu verwalten, nutzen Sie bitte die Seite Mein Konto. Diese Seite steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung.
Kontakt und Hilfe
Sie können uns jederzeit über eine der folgenden Möglichkeiten kontaktieren:
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- Adresse: Rua Mouzinho da Silveira 27 1B 1250-166 Lisboa Portugal
- Telefon: + 351 966 671 845 (Anruf zum portugiesischen Mobilfunknetz)
- E-Mail: help@velvetbull.com
Umtausch-, Rückgabe- und Widerrufsrecht
2 - Stornierungsanfragen aufgrund von Produktschäden oder anderen erhaltenen Produkten: Der Kunde hat 30 Tage nach dem Transaktionsdatum Zeit, um eine Rückgabe und Rückerstattung für alle Probleme im Zusammenhang mit der Qualität des Produkts zu beantragen. Die vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach Anzahl der zurückgegebenen oder beschädigten Produkte, erfolgt nach der Rücksendung der Produkte an uns. Sie erhalten von uns ein Versandetikett für die Rücksendeabwicklung.
3 - Stornierungsanfragen nach Versand der Ware ohne triftigen Grund: Der Kunde hat 30 Tage nach dem Transaktionsdatum Zeit, um eine Rücksendung zu diesen Bedingungen zu verlangen. Die Rückerstattung des Gesamtbetrags der Produkte erfolgt abzüglich der zweifachen Versandkosten, um den Transport an Ihre Adresse und die Rücksendung an unsere Adresse abzudecken. Die Rückerstattung erfolgt nach der Rücksendung der Produkte an uns. Sie erhalten von uns ein Versandetikett für die Rücksendeabwicklung.
4 - Der Kunde kann sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar ausüben.
5 – Für alle oben genannten Anfragen senden Sie einfach eine E-Mail an den Kundenservice help@velvetbull.com, um den Vorgang zu starten.
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